§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca - Energy Energybeam z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 12, 31-021 Kraków
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności dobór samochodów, inspekcja pojazdów, konsultacje motoryzacyjne
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem energy-energybeam.com
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę oraz zasady korzystania ze Strony internetowej.
§ 2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Dobór samochodu
Usługa obejmuje:
- Analizę potrzeb i budżetu Klienta
- Przygotowanie listy rekomendowanych pojazdów
- Pomoc w negocjacjach cenowych
- Doradztwo w zakresie finansowania
2.2. Inspekcja pojazdu
Usługa obejmuje:
- Szczegółowe sprawdzenie stanu technicznego pojazdu
- Weryfikację dokumentów pojazdu
- Sporządzenie pisemnego raportu z inspekcji
- Wycenę ewentualnych napraw
2.3. Konsultacje motoryzacyjne
Usługa obejmuje:
- Doradztwo przy wyborze pojazdu
- Pomoc w interpretacji dokumentów technicznych
- Wskazówki dotyczące eksploatacji pojazdu
- Doraczenie w sprawach ubezpieczenia i rejestracji
2.4. Sprawdzanie w bazach danych
Usługa obejmuje:
- Weryfikację historii pojazdu w dostępnych bazach
- Sprawdzenie czy pojazd nie był kradziony
- Kontrolę obciążeń finansowych
- Sporządzenie raportu weryfikacyjnego
§ 3. Zawieranie umów
3.1. Proces zamówienia
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta w momencie:
- Złożenia zamówienia przez Klienta (telefonicznie, e-mailem lub osobiście)
- Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
- Ustalenia warunków realizacji Usługi
3.2. Wymagane informacje
Do realizacji Usług Klient zobowiązany jest przekazać:
- Dane kontaktowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail)
- Informacje o preferencjach i budżecie (dla usługi doboru)
- Dostęp do pojazdu (dla usługi inspekcji)
- Niezbędne dokumenty pojazdu
§ 4. Ceny i płatności
4.1. Cennik
Aktualne ceny Usług dostępne są:
- Na stronie internetowej w sekcji kontakt
- Po kontakcie telefonicznym lub e-mailowym
- W ofercie indywidualnej przesłanej Klientowi
4.2. Sposoby płatności
Płatność za Usługi może być dokonana:
- Gotówką - przy odbiorze Usługi
- Przelewem bankowym - na wskazany rachunek
- Kartą płatniczą - w siedzibie Usługodawcy
4.3. Terminy płatności
- Za usługi jednorazowe - przed rozpoczęciem realizacji lub przy odbiorze
- Za usługi ciągłe - zgodnie z indywidualną umową
- Płatność przelewaem - w terminie 7 dni od wystawienia faktury
§ 5. Realizacja usług
5.1. Terminy realizacji
Standardowe terminy realizacji Usług:
- Dobór samochodu - do 14 dni roboczych
- Inspekcja pojazdu - w terminie uzgodnionym z Klientem
- Konsultacje - w terminie uzgodnionym z Klientem
- Sprawdzanie w bazach - do 2 dni roboczych
5.2. Miejsce świadczenia usług
- W siedzibie Usługodawcy
- W miejscu wskazanym przez Klienta (za dodatkową opłatą)
- Zdalnie - w przypadku konsultacji telefonicznych
§ 6. Prawa i obowiązki stron
6.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie Usług zgodnie z umową i niniejszym Regulaminem
- Zachowanie poufności otrzymanych informacji
- Przekazanie wszystkich wyników świadczonych Usług
- Udzielanie wyjaśnień dotyczących wykonanych Usług
6.2. Prawa Usługodawcy
- Wymaganie przekazania niezbędnych informacji i dokumentów
- Odmowa świadczenia Usług w przypadku niedostarczenia wymaganych danych
- Naliczenie odsetek za zwłokę w przypadku opóźnień w płatnościach
6.3. Obowiązki Klienta
- Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
- Terminowe dokonywanie płatności
- Zapewnienie dostępu do pojazdu (w przypadku inspekcji)
- Współpraca w trakcie realizacji Usług
§ 7. Odpowiedzialność
7.1. Zakres odpowiedzialności
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Należyte wykonanie powierzonych Usług
- Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Naruszenie obowiązku zachowania poufności
7.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom
- Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta
- Zmiany sytuacji rynkowej po wykonaniu Usługi
- Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia w trakcie inspekcji
§ 8. Reklamacje
8.1. Składanie reklamacji
Reklamacje mogą być składane:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
8.2. Wymagania formalne
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Żądanie Klienta
- Uzasadnienie roszczenia
8.3. Rozpatrywanie reklamacji
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
- W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca podejmuje działania naprawcze
§ 9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
10.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.4. Kontakt
Energy Energybeam
ul. Floriańska 12
31-021 Kraków
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789